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运城北公司开展第二期取消高速公路省界收费站专题培训

发布日期:2020/7/30 8:42:49 浏览:

运城北公司集中开展撤销省界收费站二次培训1.jpg

7月下旬,运城北公司分批次组织所辖收费站站长、副站长、稽核员、票证员等重点岗位人员开展全面业务轮训工作。

此次培训,由参加集团公司培训班的成员及公司的业务骨干进行集中授课,内容包括《运营与服务规程》《ETC政策宣传解读》《稽核平台管理》《绿通预约》《稽核业务》《客户服务及投诉处理》等多个科目。授课员结合所辖收费站自5月6日后发生的现场特情处置、舆情和投诉等内容进行了详细讲解。为确保质量,培训采取分管领导、部门负责人参与听课、抽查学习笔记和考试相结合的模式,并对培训效果进行综合考核。通过培训,进一步拓展培训人员的收费业务知识面,提升收费站各岗位人员业务技能和管理经验。

供稿:杨婉妮