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长治公司全面开展取消高速公路省界收费站政策宣传活动

发布日期:2020/7/29 8:42:57 浏览:

为进一步提高ETC车道使用率,鼓励和引导用户正确使用ETC车道快速通行,不断提升收费站通行效率,更好地服务公众快速便捷出行,长治公司根据集团相关要求,全面开展取消高速公路省界收费站政策宣传活动。

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活动期间,长治公司通过学习《取消高速公路省界收费站政策宣传手册》《ETC通行指南》等内容,使每一位收费人员熟知ETC不停车收费系统的构成,掌握ETC车道操作流程、熟知差异化收费政策实施方式及具体要求,绿通车辆预约通行步骤及退费流程、集装箱运输车辆优惠预约通行使用流程及其他有关政策性问题的解答、使收费人员切实做到宣传解释业务娴熟、表述准确、耐心细致,达到了思想统一,政策规定人人熟悉。通过在收费广场便民服务厅设置咨询服务台,针对问题,靠前沟通,主动服务,让用户关注和了解收费、ETC通行等最新政策、实地走访县区、农贸市场,发放宣传材料,大力推行了绿通平台预约使用功能,较好地宣传了绿通车辆预约流程。

本次宣传活动形式多样,人员积极参与,起到了良好的宣传效果,共制作宣传条幅12条,情报板播放信息60余条,发放ETC通行指南3200余册、司机出行小贴士宣传页15000余份,现场为司乘解答问题、正确引导司乘完成注册、认证、预约等工作500余次。

供稿:潘旭慧